培训开场也有这么多讲究

 时间:2018-04-22 03:32:18 贡献者:明阳天下拓展文化发展有限公司

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培训开场也有这么多讲究 | 干货
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培训开场也有这么多讲究一、培训开场现状 每年多多少少都会参加一些外部的培训课程;每年,自己也会在组织 内外分享一些课程,无论是收费的还是不收费的。

仔细回味,发现培 训课程的开始都具有很多特点,随手拈来几个。

延时拖拉型: 看着培训课程的时间很快接近,可是学员还有多数未到,于是就拿着 话筒说:“同学们,因为早上交通拥挤,很多同学还在赶来的路上, 那么,我们就多等一会儿,20 分钟后开始。

”20 分钟后,要么继续 等一会儿,要么就开始课程,讲师往往会这么说:“同学们,现在的 时间已经很紧了,课程内容多,所以我们的课程就直接开始……”叽 里呱啦按照自己的思路开始演绎了。

官员发言型: 课程一开始,讲师就这么说:“尊敬的女神们、男神们和同学们,非 常感谢你们千里迢迢来参加今天我要分享的课程。

在这里,我首先向 您们表示衷心的感谢……”接着就开始唱高调,基于什么时代潮流之 下,基于什么国外大师的研究理论之下,基于什么政策背景之下,听 得人大清早就想睡个回笼觉。

因循守旧型:

培训课程一开始,讲师播放出 PPT 第一页的课程名称,说:“大家 早上好!今天我给大家分享的主题是……,这门课程是基于我多年的 研究,在借鉴国内外很多老师的成果基础上得出来的。

”接着 PPT 第二页就跳出来“讲师介绍”, 讲师就把自己给自吹自擂一番, 毕业于 什么学校,先后任职哪些知名企业,做过哪些光辉业绩…… 吆喝热闹型: 讲师说:“亲爱的同学们,大家早上好!” 学员回应:“好,很好,非常好!” 如果学员没有这样回应,讲师就要求学员这样回应,重来一次,还要 求做到整齐划一。

这样下去,基本上 10 分钟就没有了。

然后,讲师 才说:“之所以要这样做,是想让大家一大早就有激情投入到学习 中……”吆喝就能换来热情?! 讲师说:“大家早上好。

今天能聚集一堂学习这堂课程,大家从天南 地北汇集在一起,我倍感责任重大。

所以,我先把这次课程的收益、 如何掌握、如何避免在实施中的失误等告诉给大家,使得大家都能聚 焦核心,学有所成……” 提问启发型: 讲师提问:“大家早上好。

首先,请各组组长走到你所在组别的白板 前,做好记录。

现在我开始提问,第一个问题:请大家回答,你参加 本次学习的目的是什么?”…… 欲盖弥彰型:

讲师说:“大家早上好。

本次课程主办方安排了一天时间,可是实际 上要把这个课程讲完,需要两天甚至更多的时间。

所以,我尽量把课 程讲得全面一点。

现在开始讲第一部分……”讲师之所以这样说,我 的理解是:后面你要是听不懂、解不透,不要怪我,是时间不够,是 你没有把自己的“法条”调足绷紧。

故弄玄虚型: 讲师说:“大家早上好。

今天,我所讲的这门课程,是第 100 场了, 你们非常幸运。

因为我把前面 99 场所讲的经验和不足进行了总结、 优化,在这第 100 场里,你们将得到不同的体验和感悟……”然后就 卖弄玄虚,吊足参训学员的胃口。

娱乐取宠型: 讲师说:“大家早上好。

大家都来自不同地方,互不认识的很多,现 在我们来做一个游戏……”所做的游戏,无非就是利用异性相吸的游 戏,在揩油中尖叫,在尖叫中熟悉。

一时间,嬉笑与迷惑充满空间, 歌声与失落弥漫角落。

王婆卖瓜型: 讲师说:“大家早上好。

今天这门课程,是我最擅长的。

我擅长组织 设计、集团管控、人才培养,但我更擅长这门绩效激励。

今年我讲了 10 多场了,在武汉一个公司讲的时候,轰动全场;在上海的一次 200 人的讲解中,大家都叫好;那个所谓的绩效大师某某在我面前, 都是虚心请教我……”

或者是,讲师说:“今天所讲的课程,很不同于市面上其他讲师所讲。

因为我的课程全部来自于我的独门心法。

市面上那些老师讲的都是你 抄我抄大家抄,或者东拼西凑……” 如此等等的开场白,你也许遇到过,可能语言不同,但大致的开场形 式大致差不多。

这些开场的效果怎样?有些无效,有些有效。

可能更 多的是:错把“暖场”当作了“开场”,错把“开场”当“游戏场”、“娱 乐场”,错把“破冰(ice-breaker)”当作了“开场(opener)”! 二、有效开场的标准是什么? 课程一开始,就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中,这是以 学员为中心的培训课程中讲师必须具备的能力。

因此,一个好的讲师 使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣,用一 种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题,可以增强他们 的兴趣和动机。

从这点来说,开场不是暖场,更不是吹牛逼自炫耀。

以参训学员为中心的讲师,在课程一开始就要聚焦四个问题:本次学 习对内容对参训学员有什么好处?参训学员怎样才能更快更好更容 易地把学习内容用来完成工作?参训学员能获得什么收益?参训学 员能避免什么损失? 一个真正以学员为中心的讲师,会在培训开始时,注意到开场和暖场 之间的区别。

任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情,第一 印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。

暖场是很多讲师常犯的 错误:只知道暖场,而不开场。

暖场是让大家相互熟悉、认识,然而 它并没有和学习内容形成有效的链接。

如何衡量讲师是否进行了有效开场? 1.调动参训学员的好奇心 好奇心是非常强大的驱动力。

不管是看小说,还是看电视剧/电影, 为何一开始就吸引人?就是想把你的好奇心一直保持下去。

只有调动 了参训学员的好奇心,才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼 力,才能赢得参训学员的口碑。

2.激发参训学员的自信心 培训课程很重要的一个目标是让参训学员在离开课堂时, 认为自己很 棒: “这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西。

”而不是离开课堂 时问自己:“这老师讲的这些东西,我有那么多不懂,多晦气。

”培训 课程一开始就树立参训学员的自信心,有助于学员后面的开放与参 与。

3.有效开场传达四件事 参加本次课程的参训学员们的时间会被很好地利用起来; 讲师了解参 训学员的背景、经验和专业领域等;讲师充分地备课是为了尊重参训 学员;讲师所讲的课程内容不单单是为了完成教学课程,还能让参训 学员感受到讲师的实操经验。

4.让参训学员的注意力快速聚焦 课程开始前夕,人在课堂,可说不定心还在想刚才停车是否锁住了车 子,或者在想公司派我学这个有什么用。

这时候讲师就需要打破他们 脑子里想的那些事,把他们的注意力聚焦到课堂上来。

不使参训学员

走神的关键措施在于调动;他们很容易不注意听讲,但是不参与小组 活动就很难。

5.促进参训学员之间的交往 讲师的开场白是不是让大家互相熟悉?因为人和人之间的关系在陌 生、紧张时,其注意力就会下降。

参训学员坐在课堂上,东瞄一下, 西瞟一眼,心理想的是:这次课程我能遇到怎样的人?他们好合作 吗?能带给我什么呢?如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉, 就 不会积极参与到课程中。

如果课程时间越长,就越需要参训学员之间 相互熟悉了解。

6.开场内容与课程主题/课程内容相关 参训学员能不能把开场活动和学习主题\内容联结起来?某次,讲师 在做了半个小时左右暖场的活动后,我提问:“老师,刚才的活动和 你要讲的课程内容是什么关系?”讲师回我: “我只是让大家相互熟悉 一下”。

我回他:“这样啊?那我现在来也没有关系,反正你没有讲课 程内容,早知道我就抽一会烟。

”我的这个回复看起来很不合群,很 自私,但传达的意思就是告诉讲师:作为学员,交钱来参加学习的, 那么你讲师所说的每句话、所做出的每个行为,都应该和课程内容相 关,让我觉得课程的每分钟都值得。

7.开场对讲师和学员都非常有趣 有趣,不一定需要贯穿始终,但是一开始就融入有趣的元素,就会让 参训学员感到:“咦?好像这次培训不像其他那些死板讲师,可以学

知识,还很好玩,有意思。

”所以,讲师要花时间设计一个在培训一 开始就很愿意做的活动。

8.把开场不露痕迹引导到课程主题上来 此刻的讲师,最好是能明确和澄清一下课程的总体目标。

三、有效开场的技巧有哪些? DaveArch 的《Showmanshipfor Presenters》(直译为《主持 人的演技》)一书中的很多有效开场技巧: 穿着打扮是否阻碍了参训学员接受讲师的信息?第一印象很重要, 进 入课堂,参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮,穿着打扮不好, 会影响参训学员的吸收度。

所以,作为讲师,要问自己:今天上课, 我穿什么才能表现出对学员的尊重?学员们会穿得怎么?我怎么才 能比学员的穿着更正式一点? 举止行为是否也阻碍了参训学员接受讲师的信息?讲师在上场之前, 应该找一面镜子问自己: 我的肢体语言怎么样?肢体语言是否与嘴里 的语言保持一致?脸上的表情有没有活力?脸上的表情是否吸引起 参训学员对话题的兴趣?我的站姿应该怎样?我在课堂上的身体应 该怎么移动或位置变化? 声音是否便于学员接收课程信息?譬如: 发音是否准确?语调应该热 情还是严肃?语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅?用词 用语的措辞上,用大白话还是专业术语? 眼神交流是否充分?一开始,讲师要用眼睛盯着某一个参训学员,构 建起无声的力量,盯住她之后扫视全场建立相同的眼神交流。

作为讲

师一开始就看天花板、地板或者墙面,或让参训学员感觉到这老师根 本就没有注意到我们的存在。

眼睛是心灵的窗户,当讲师与参训学员 的眼神进行交流时,那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。

开场白是否说得富有能量热情和活力?因为没人有兴趣听那种干巴 巴的、无吸引力的预言,这就需要讲师表现出你的兴趣和热情,将活 力和紧张呈现出来,挑战参训学员。

以学员为中心还是以自己为中心?作为讲师, 不要关心自己的话能得 到什么回报, 只需要专注于你在讲什么; 不要担心自己表现得好不好, 而是要专注于传递信息,影响参训学员。

当你付出了真诚使得参训学 员获得了好处,他们就会感激并尊敬讲师。

开场时要不要说谦虚、道歉之类的意思?我听过很多讲师的课程,虽 然没有明确说出谦虚、道歉这两词,但用隐藏道歉的词语来表达,这 样做很不好。

因为对于培训课程,讲师是花了心血的,准备充分,所 以就不需要谦虚、道歉说什么“课程还有些细节内容准备得不好”、 “最近很忙,PPT 的内容设计上少了几页”等等话。

在一般情况下, 很多参训学员除了讲师自己说出来谦虚、道歉的意思外,根本就不知 道讲师为何要谦虚道歉。

即使讲师这样做了,但很多参训学员根本就 不会原谅,因为他来参加培训是付出了很多成本的。

一开始给参训学员来一个课程概述了吗?你要讲什么,一开始就要为 所讲课程内容奠定基础。

把一些话提前说清楚,让参训学员和你在同 一个频道、同一个层面理解问题。

是否集中了精力?讲师问参训学员:“什么是最需要回答的核心问 题?为何这些问题是关键紧要?最初的问题是什么?” 是否保持开放的态度?很多时候, 参训学员需要知道讲师对培训主题 的态度、讲师为何有信心应对。

那么,讲师就应该让参训学员感受到 你愿意交流和分享的真诚与兴趣。

是否与参训学员建立并保持接触?一开场的时候, 讲师需要与参训学 员象征性地进行接触,建立起他们认同你的亲密关系。

这非常重要。

四、有效开场的方法有哪些? 有个叫 MikeBerger 的大佬,提出一个“MOIE”。

他认为,任何课 程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。

这个“MOIE”就是: Motivate 激发动机,Orient and Preview 导览、Investigate 调 查、Explain objectives 阐明目标。

要实现这个 MOIE,有效开场的 方法可以是: 1、利用道具或者教具。

笔者第一次参加培训课程,是单位宣传部部 长给我们讲单位发展史。

他进入讲堂,手里拿了一双婴儿穿的鞋子, 全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑 板上?”组织部长一开始也不说,等大家注意力全部被吸引的时候, 他才开口:今天讲的发展史,聚焦在单位的来源,就像穿着这双鞋子 的孩子那样,不能站立走路;同时,对于学员来说,第一次了解单位 发展史, 就像穿着这鞋子的孩子, 难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误, 但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉, 我们就会在培训中 成功。

7 年前,我在香港参加培训的时候,也遇到了一个可爱的老头

拿着孩子的鞋子进场, 不免会声一笑。

可见, 充分利用道具或者教具, 足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。

2、以幽默赢得笑。

需要注意的是,不是像市面上那些恶俗讲师,张 嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话, 而是这个幽默来自于工作经历并针对培 训主题,还具备逻辑性。

这样的幽默会让参训学员觉得来自于工作很 有意义有共鸣,能迅速拉近讲师与参训学员之间的距离。

3、提问。

曾见到一位讲师一开场,他的有效提问迅速钩住参训学员 的注意力并产生好奇心。

那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。

他只 有一句话:“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄,都听说过,可是都 没有见过。

那么,你们能不能事先为它画像呢?请以小组为单位,把 你们心里的绩效棱柱画出来。

时间为 5 分钟。

”这样,参训学员一下 子动手动嘴忙起来:表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画 像。

4、举手回答。

讲师设置一些问题,让参训学员来举手回答也是一个 不错的开场。

就像前面说到的四个问题:你参加本次学习想获得什么 好处?你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作?你 能获得什么收益?你能避免什么损失?提出来之后, 让参训学员举手 回答,这样就把课程的主题和概述表达出来了。

借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述,把参训学员代入到热 点、难点中,使其身临其境,这样参训学员就会主动参与进来,说出 自己的感受。

譬如讲绩效指标如何设计、譬如如何调薪、等等这些课

程都是可以找到典型的热点、难点事件,把参训学员代入,激发他们 的注意力和好奇心。

5、比较法。

针对同一个主题课程,譬如讲《非人力资源经理的人力 资源管理》课程,世面上有很多讲师在讲,譬如将《TTT》课程,也 同样有很多讲师在讲。

那么,作为讲师的你就可以把这些讲师的讲授 方法进行总结,比较出自己的优势,但不要在课堂中点名说出其他讲 师的名字。

这样稍微地比较,也会吸引参训学员的注意力。

6、说“恶”。

什么是“恶”呢?参加培训课程的次数多了,参训学员都 在自己心里有杆秤,喜好怎样的讲师和讨厌怎样的讲师,他们都是有 标准的。

所以,作为讲师,把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”,说 出来,向学员表示,自己有了这样的“恶”,你们就可以砸鸡蛋。

我记 得网络上有“培训师 10 宗罪”,可以去百度一下。

7、庄严承诺。

我在组织内部培训课堂中喜欢庄严承诺:“这次培训 结束后,我能确保大家掌握╳项提升自己能力的技术。

”之所以做这 样的承诺,是一开始就带给参训学员自信心,也能抓住参训学员的注 意力。

承诺之后,在课堂的每个环节,适时地确认某项技术他们掌握 了没,从而说明我兑现了自己的承诺。

8、引用大数据。

数据最有说服力,在外部其他公司的内训中,开场 曾使用过多次数据, 一下子就征服了参训学员: 不走神, 引起好奇心, 专注于课堂内容。

这里给一个建议:在利用或者引用数据的时候,一 定要让数据变得非常有趣,有震撼力!如果你所引用的数据被人怀疑,

也没有说服力,更没有趣味,那就可能导致开场失败。

因为数字是枯 燥的。

当然在实际中,因为培训师的风格和特点,因为每个培训课程都有自 己的特点和内容,也因为每次培训课堂的参训学员都有不同,所以使 用的开场技巧和方法千差万别。

但无论怎么变化, 衡量标准是一样的。

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